Devolución y reclamación

1. Formulario de devolución/reclamación

Complete el formulario de devolución/reclamo (modelo de muestra a continuación) y adjúntelo al envío. El documento debe contener los siguientes datos: nombre y apellidos, dirección de correo electrónico o dirección de correspondencia, número de teléfono, indicación del número de producto y motivo de la reclamación, fecha de compra y ocurrencia del defecto.

2. Devolución del producto

Al presentar una reclamación, por favor devuelva el producto junto con todos sus accesorios y un documento acreditativo de la compra. Si es necesario reembolsar fondos por una transacción realizada por el cliente con una tarjeta de pago, el vendedor reembolsará el importe a la cuenta bancaria asignada a la tarjeta de pago del Ordenante.

3. Envío

El producto reclamado deberá enviarse a la siguiente dirección:
PASLANDA
Varsovia 93
05-092 Łomianki

4. Devolución de mercancías

De acuerdo con la legislación aplicable, dispone de 14 días para devolver la mercancía. Para rescindir el contrato y devolver el producto que nos compró, complete la declaración necesaria y envíela a nuestra dirección junto con el producto(s) devuelto(s):
PASLANDA
Varsovia 93
05-092 Łomianki

Incluya también todos los accesorios recibidos con la declaración y los productos devueltos y un documento que confirme la compra en el paquete con la declaración y los productos devueltos.

COMENTARIOS:

El consumidor no tiene derecho a rescindir el contrato sin dar un motivo si el comprador ha abierto el embalaje sellado de una grabación sonora, visual o de un programa informático (disposición de la ley).Información adicional

Información sobre el derecho a desistir del contrato de compraventa De conformidad con el art. 27 de la Ley de 30 de mayo de 2014 sobre los derechos del consumidor (Boletín Jurídico de 2014, artículo 827), un consumidor que haya celebrado un contrato a distancia puede rescindirlo por escrito sin dar motivo y sin incurrir en ningún coste, excepto los costes a que se refiere el art. 33, art. 34 sección 2 y art. 35. Es posible rescindir el contrato dentro de los 14 días siguientes a la fecha de entrega de la mercancía. La declaración de desistimiento del contrato deberá enviarse por correo postal a la dirección de la sede de PASLAND, ul. Warszawska 93, 05-092 Łomianki o por correo electrónico a la dirección de correo electrónico: pasland@pasland.pl. El plazo de 14 días se cuenta a partir de la fecha de entrega del artículo, entendiéndose como toma de posesión del artículo por el consumidor o por un tercero distinto del transportista indicado por el consumidor. La mercancía deberá devolverse inmediatamente después de presentar la declaración de desistimiento del contrato, a más tardar en un plazo de 14 días, sin cambios. En caso de desistimiento del contrato de compraventa de bienes adquiridos en conjunto con otro producto, se devolverá el conjunto completo. El consumidor es responsable de reducir el valor del bien resultante de un uso que vaya más allá de lo necesario para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento del bien. Los costos de envío (devolución) directamente de los bienes al Vendedor en relación con la rescisión del contrato sin indicar el motivo dentro de los 14 días a partir de la fecha de entrega de los bienes corren a cargo del consumidor. Si el consumidor ha elegido un método de entrega distinto del método de entrega estándar más barato ofrecido por el empresario, el empresario no está obligado a reembolsar los costes adicionales incurridos por el consumidor. El derecho de desistir de un contrato fuera del establecimiento o a distancia no está disponible para el consumidor en relación con los contratos: 

1. para la prestación de servicios, si el Vendedor ha realizado íntegramente el servicio con el consentimiento expreso del consumidor, quien fue informado antes del inicio del servicio que una vez que el Vendedor haya completado el servicio, perderá el derecho a rescindir el contrato. ; 
2. en el que el objeto del servicio sea un artículo no prefabricado, fabricado según las especificaciones del consumidor o que sirva para satisfacer sus necesidades individuales; 
3. en los que el objeto del servicio sean grabaciones sonoras o visuales o programas informáticos entregados en un paquete sellado, si el paquete fue abierto después de la entrega; 
4. para el suministro de contenidos digitales que no estén registrados en un soporte tangible, si la prestación del servicio comenzó con el consentimiento expreso del consumidor antes de que expire el plazo de desistimiento del contrato y después de que el empresario le haya informado de la pérdida del derecho de desistimiento del contrato. 
5. en los que el objeto del servicio sean grabaciones sonoras o visuales o programas informáticos entregados en un paquete sellado, si el paquete fue abierto después de la entrega.

En caso de desistimiento del contrato, por favor complete el formulario de devolución: 

Destinatario: 

PASLANDA Stanisław Paszcza 

calle Warszawska 93 05-092 Łomianki 

Yo, el abajo firmante …………………………….. por la presente proporciono información sobre mi desistimiento del contrato de compraventa de los siguientes artículos: ……………………………………… Lo anterior- Los artículos mencionados fueron adquiridos en fecha: ……………………………….. Nombre y apellidos: …………………………………………. DIRECCIÓN: ………………………………………………. Número de cuenta para reembolso: ……………………………………………….. Fecha y firma ………………………………………………………… . 

IMPORTANTE:

• No aceptamos devoluciones contra reembolso. 
• Aceptamos devoluciones únicamente con comprobante de compra (recibo, factura) o comprobante de pago.