Retour et réclamation

1. Formulaire de retour/réclamation

Remplissez le formulaire de retour/réclamation (exemple de modèle ci-dessous) et joignez-le à l'envoi. Le document doit contenir les données suivantes : nom et prénom, adresse e-mail ou adresse de correspondance, numéro de téléphone, indication du numéro de produit et motif de la réclamation, date d'achat et survenance du défaut.

2. Retour du produit

Lors du dépôt d'une réclamation, veuillez retourner le produit accompagné de tous ses accessoires et d'un document confirmant l'achat. S'il est nécessaire de rembourser les fonds d'une transaction effectuée par le client avec une carte de paiement, le vendeur remboursera le montant sur le compte bancaire attribué à la carte de paiement du client.

3. Expédition

Le produit contesté doit être envoyé à l'adresse suivante :
PASLANDE
Varsovie 93
05-092 Łomianki

4. Retour des marchandises

Conformément à la loi applicable, vous disposez d'un délai de 14 jours pour retourner la marchandise. Pour résilier le contrat et retourner le produit acheté chez nous, remplissez la déclaration nécessaire et envoyez-la à notre adresse avec le(s) produit(s) retourné(s) :
PASLANDE
Varsovie 93
05-092 Łomianki

Veuillez également inclure tous les accessoires reçus avec la déclaration et le(s) produit(s) retourné(s) ainsi qu'un document confirmant l'achat dans le colis avec la déclaration et le(s) produit(s) retourné(s).

COMMENTAIRES :

Le consommateur n'a pas le droit de résilier le contrat sans donner de motif si l'acheteur a ouvert l'emballage scellé d'un enregistrement sonore, visuel ou d'un programme informatique (disposition de la Loi).Informations Complémentaires

Informations sur le droit de rétractation du contrat d'achat et de vente Conformément à l'art. 27 de la loi du 30 mai 2014 relative aux droits des consommateurs (Journal officiel de 2014, article 827), un consommateur qui a conclu un contrat à distance peut se rétracter par écrit sans donner de motif et sans encourir de frais, à l'exception des frais visé à l'art. 33, art. 34 sections 2 et art. 35. Il est possible de résilier le contrat dans un délai de 14 jours à compter de la date de livraison des marchandises. La déclaration de rétractation du contrat doit être envoyée par courrier à l'adresse du siège social de PASLAND, ul. Warszawska 93, 05-092 Łomianki ou par voie électronique à l'adresse e-mail : pasland@pasland.pl. Le délai de 14 jours court à compter de la livraison de l'article, entendu comme la prise de possession de l'article par le consommateur ou un tiers autre que le transporteur indiqué par le consommateur. Les marchandises doivent être restituées immédiatement après le dépôt de la déclaration de rétractation du contrat, au plus tard dans les 14 jours, dans un état inchangé. En cas de résiliation du contrat de vente d'un bien acheté en lot avec un autre produit, l'ensemble sera restitué. Le consommateur est responsable de la réduction de la valeur du bien résultant de son utilisation allant au-delà de ce qui est nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du bien. Les frais d'envoi (retour) direct des marchandises au vendeur dans le cadre d'une résiliation du contrat sans indication de motif dans les 14 jours à compter de la date de livraison des marchandises sont à la charge du consommateur. Si le consommateur a choisi un mode de livraison autre que le mode de livraison standard le moins cher proposé par l'entrepreneur, celui-ci n'est pas tenu de rembourser les frais supplémentaires supportés par le consommateur. Le consommateur n'a pas le droit de se rétracter d'un contrat conclu hors établissement ou à distance en relation avec des contrats : 

1. pour la fourniture de services, si le vendeur a entièrement exécuté le service avec le consentement exprès du consommateur, qui a été informé avant le début de la prestation qu'une fois que le vendeur a terminé la prestation, il perdra le droit de résilier le contrat ; 
2. dans lequel l'objet du service est un article non préfabriqué, fabriqué selon les spécifications du consommateur ou servant à répondre à ses besoins individuels ; 
3. dans lequel l'objet de la prestation sont des enregistrements sonores ou visuels ou des programmes informatiques livrés dans un emballage scellé, si l'emballage a été ouvert après la livraison ; 
4. pour la fourniture de contenus numériques non enregistrés sur un support matériel, si l'exécution du service a commencé avec le consentement exprès du consommateur avant l'expiration du délai de rétractation du contrat et après que l'entrepreneur l'a informé de la perte du droit de rétractation du contrat. 
5. dans lequel l'objet de la prestation sont des enregistrements sonores ou visuels ou des programmes informatiques livrés dans un emballage scellé, si l'emballage a été ouvert après la livraison.

En cas de résiliation du contrat, veuillez remplir le formulaire de retour : 

Destinataire: 

PASLAND Stanisław Paszcza 

rue Warszawska 93 05-092 Łomianki 

Je soussigné …………………………….. vous informe par la présente de ma rétractation du contrat de vente pour les éléments suivants : ……………………………………… Ce qui précède- les articles mentionnés ont été achetés à la date : ……………………………….. Nom et prénom : …………………………………………. Adresse: ………………………………………………. Numéro de compte pour le remboursement : ……………………………………………….. Date et signature ………………………………………………………… . 

IMPORTANT:

• Nous n'acceptons pas les retours contre remboursement. 
• Nous acceptons les retours uniquement avec une preuve d'achat (reçu, facture) ou une preuve de paiement.